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          修车,遇到这4种客户,如何搞定?

          放大字体  缩小字体 发布日期:2018-12-08  浏?#26469;?#25968;:451

          这两年,电动车的维修的生意越来越难做。

          市场上店面越来越多,配件涨价,铺租涨价,竞争激烈,生意明显比往些年都差。

          可是尽管如此,维修工们还要经常遇到各种难缠的顾客。

          如果维修兄弟们遇到下面这几种难缠的顾客,宁可不赚钱也不能帮他们修车,省的出了力还惹自己一肚子气!那么面对这样的客户,我们该怎么办呢?


          客户一我在其他地方修车,检查个线路,修整之类的活不换件都不要钱。怎么到?#22235;?#36825;里居然收费呢?

          告知客户:我们都没有白给你修车的义务,他不要钱要么是你们关?#23707;茫?#35201;么你是他的老客户,这些和我没有任何关系。但是有一点你要明白,只有赚的多才会白修车,所以你?#32423;?#26469;我这里一次就想着白修车?#19994;比?#19981;能接受。


          客户二:你们修理工不就是会用万用表,会换件吗!有什么技术?

          告诉客户:照你的意思来分析的话医生做手术只是会用刀而已,厨师也会呀,杀猪的也会,但是你生病的话只能找医生吧!所以说我们不只是会用万用表,更重要的是我们懂电动车,掌握一项技术。如果你还认为换件简单的话你也可以自己买件自己换,要是搞不来的话就不要贬低我们的技术。


          客户三:人家修电动车补一个胎才要二三块钱,怎么到?#22235;?#36825;里就要十块钱。这总是一样的?#26432;荊?#19968;样的付出了吧?

          告知客户:我们每天的工作都是很忙很累,像补胎这类活我们并?#36745;?#24847;接手,花时间收费少,只是你的车坏在这里,我们不给修的话说?#36824;?#21435;,让你推着没气的车子去别处补胎更是于心不忍。十块钱你喊贵,人家十五或者?#25442;?#19981;补的地方你咋不提呢?


          客户四:电池上的连接线断了,接一下也要收10块钱,别的地方都是免费的?

          告知客户:你电动车刚推过来的时候,你也不知道是电池连接线断了,是我们要先根据经验和技术判断,再把电池打开确认,然后还要帮你?#38468;?#22909;,再组装好,前前后后要半个小时,我们是检查费10元,接线免费,收10元还是优惠价,你在别的地?#20132;?#30005;池是他没有给你焊牢固?#27604;?#19981;能收费,如果你的电池在我这里换的,我们也不会收费。


          每个电动车修理工都是靠自己不断努力才“收获的技术?#20445;?#20063;许他们为了一个?#25910;?#24536;记?#20154;?#24536;记时间,忘记吃饭,也许他们蹲的腿麻?#20154;幔?#33136;都直不起来,请来修车的顾客你不要“无理取闹?#20445;?#26356;不要“看不起人”的神态去看他们,人与人是平等的,尊重也是相互的!



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